来伟星工作快七年时间了，七年该有着多少感悟，不过那些都随着时间的流逝而淡忘。七年的时光留给自己的是豁达的心境，就像那在阳光下抖擞着腰肢盛满大大笑意的向日葵。

自从转岗到“星管家”内勤岗位以来，接触到的都是鲜活的人物。通过电话线就能感受到电话那头的工长或业主此刻大概是什么样的心情和他的涵养。有的时候接到不愉快的电话，我真想释放出像向日葵那么有生命力的微笑感染电话那头的人。平时接触较多的是年轻力壮的服务专员，他们都是一个个独立的不同的存在，活泼开朗、沉稳涵养、尽职尽责等等……“责任心”三个字是他们的代名词。

公司服务专员有二十多个，我们和服务专员的联系仅仅也就靠聊天软件或电话沟通几句，平时接触并不太多，但就这寥寥数语的沟通却能将这个人的脾性和品质放大到你的面前。工作中偶尔会接到比较远一些的订单，这就导致一些远点的订单很多专员接单会有抵触情绪，想法实属正常，但你如何去做才是判定你职责所在的标准。

今天我突然想起来有一个专员连着两次赶上了就被我给派到了比较远的地方，他没有找我抱怨，只是问了我一下这么派单是不是有什么原因，知道原因后二话不说直接接单服务去了。开始我本没有想到这个专员这么做有什么优势，因为很多专员都这样，根本没有对比性。这本来就是他们工作的职责，大部分专员都是这么要求自己的。他们经常戏言“风里雨里，工长/业主在现场等你”。有的时候本来当天分派到自己的单子就很多，又临时加单，但很少会有人有怨言，因为他们知道我们这边肯定是不得已才会临时加单。木桶总会有短板，这就需要大家的劲儿往一块使，这样做起事来才会顺畅。

大部分专员都是二十出头乐观的小伙子们，他们所呈现的形象就像阳光一样在这个热情四射的季节里光芒四射。不管是你在什么岗位做着什么，认真做事用心做人，你的出路就是你肩负的责任，路就在你脚下。没有碌碌无为的岗位，只有碌碌无为的人，复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。

(北京分公司 敦会娟)