地图---古人用符号来记载或说明自己生活的环境、走过的路线，我用它来记录进入伟星走的第一步路。

刚开始做星管家服务内勤时，碰到的第一个难题就是分派工单，很简单的一项操作，但对我来说却头疼的很。整个市有几百个小区，名称各不相同，却又有相似之处容易混淆，对于各个小区的地理位置，我大多也不清楚。倘若一个一个地去地图上寻找太慢也太浪费时间，转念一想，为何不自己做一张手绘地图呢？

说干就干，来一张“私人订制”的地图，全然按照自己的习惯来标记，南北为街，东西为路，以简单的几条线把石家庄市划分成了4个区，所有服务的小区以不同的街与路为参照物，在地图上用红笔表明相对的空间位置，每次分派工单时打开地图：哪些小区相邻、哪些小区在一条路上就可以一目了然了。反复运用的操作过程，不断加深了我对每个小区空间位置的熟悉感，没过多久派单的难题就被我“攻破”了。能够让每个服务专员尽量少走一些“冤枉路”，对于刚刚进入星管家服务内勤岗位的我，喜悦感满满！

随着工作熟练度增加，大部分小区的位置都已经印在脑海中，手绘地图渐渐的被搁置一旁，染上尘埃，已经很久不再使用了，好似已被遗忘。但每当看到它都会让我忆起最初那段时光，就像我们小时候第一次学说话，第一次学走路，虽然看起来笨笨的，但做图的过程对于我来说也是一种快乐。没有地图，我们一路走许多冤枉路，而带上地图，一路走，一路点燃希望，就能寻找到答案。

（石家庄分公司服务内勤 郭瑞真）