“厉害了，我的师傅”。

这是业主对“星管家”服务专员王治平最多的评价，全心全意为业主服务，帮助业主解决顾虑的问题。

在工作中践行“星管家”服务专员的使命：解决业主关心的漏水、假货、质保等问题，用行动证明伟星产品与服务的双重保证。

风雨兼程，不畏困难，风里，雨里他在“星管家”服务现场等业主，用点滴细节打动客户。

无畏艰难，风霜雨雪的“星管家”之路

“小王啊，明天xx小区，帮我进行‘星管家’服务。”

仙桃市场自从“星管家”服务公司直营以来，他接到最多的电话就是客户的预约服务热线。相比以前做“星管家”服务以前，电话不知道多了多少倍，但是在他心里并没有太多的怨言。他把认真服务，打动客户当做自己的人生信条，十年如一日地尽职尽责地去服务业主。

自从开始“星管家”服务以来，他时常会在在团队群内发正能量，激励大家不断超越，他始终抱着这样乐观、积极、向上的心态去工作，去生活。

记得那天外面下着大雨，他正在森林国际小区进行“星管家”服务。

仔仔细细完成服务的每个流程，认认真真地检查着水管每个焊接点，跟业主讲解安全用水的基础知识，积极解答业主关注用水安全问题，他的专业，用心，真诚赢得了业主的一阵好评。

“王师傅，外面正在下雨，休息一会在走吧！”业主挽留道。

他却回到“谢谢您，下一家的业主还在等着我，我们有预约的，我们说到就会做到。”说着就骑着车走了，风雨无阻，用真诚谱写服务的每一刻，用真心去服务每一位业主。

伟星的 “星管家”的口碑之路

“为什么要使用伟星管呢？”我们问刚体验“星管家”服务的业主。

业主说：“刚开始装修时身边的朋友极力推介使用伟星，虽然价格高些，但是服务贴心，后期质保靠谱，睡觉心里都踏实。但是今天亲自参与‘星管家’服务后，真正了解到了伟星的价值，三免一告知确保我们用管无忧。服务专员真心真意的服务态度，仔细，认真的服务流程，让我们业主打心里觉得伟星好，买伟星管的物有所值，物超所值。今后亲戚朋友装修我会强烈推荐使用伟星管，用得放心，住的安心。”

业主真实的感受需要我们服务专业用心去营造，他用实际行动去诠释了伟星品牌的价值——关爱与责任。

一年之计在于春，一日之计在于晨。

在工作中会碰到很多难题。比如在约好时间后，预约下一单的时候有时间冲突，考虑到业主是外地等情况，他会利用自己的休息时间，或清晨或夜晚按照业主预约时间上门服务。

有时会带上头灯给业主仔细检查每一个焊接口，用他的工作态度及工作热情赢得很多业主利用微信朋友圈转发其服务现场照片。

工作中任劳任怨，全心全意的服务态度获得了业主及水工的好评。有次在电话回访的中，询问服务专员的服务质量时，总能听到业主的一番赞许，有时找他分享经验时他却说：我服务，我光荣。从他灿烂的笑容里感受到了荣誉感，体现了作为伟星人的自豪感。

平凡的温暖，不平凡的“星管家”

他不仅在工作是能手，而且在家里还是暖男。每天回到家都会自己做一顿饭，犒劳自己辛勤的一天，借机解除疲劳，享受家人团聚的欢乐。做饭也是他的一大爱好，休息的时候，他会研究一些菜品的制作方法，邀请同事去品尝他的厨艺，与他人一起分享快乐，放松心情。劳逸结合，快乐工作，快乐生活。

他每天用饱满的热情，认真的态度去服务每一家业主。

这就是我们“星管家”服务专员王治平，他是一位九零后，也是奋斗在工作一线的伟星人。平凡的岗位里有着不平凡的人，在服务过程中我们每天向前一小步，就会赢得业主一大群的口碑，服务凸显价值。

伟星“星管家”，安全管到家，我们会用行动践行，装伟星管，乐享“星管家”服务，业主的参与是对我们工作最大的支持，我们用心服务必会赢得您的口碑。（文/武汉分公司 秦力）